Algemene voorwaarden

Profi Fiets

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, aankopen, leveringen, reparaties en diensten van Profi Fiets.

Profi Fiets
Arnhemsestraat 10
3811 LH Amersfoort
Nederland

Artikel 1 - Algemeen

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle overeenkomsten tussen Profi Fiets en de klant. Door een bestelling te plaatsen, een aankoop te doen of gebruik te maken van onze diensten, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk door Profi Fiets zijn bevestigd.

Artikel 2 - Aanbod en informatie

Wij doen ons best om alle producten, prijzen, specificaties, afbeeldingen en omschrijvingen zo duidelijk en correct mogelijk weer te geven.

Kleine afwijkingen in kleur, uitvoering, specificaties of modeljaar kunnen voorkomen. Afbeeldingen op de webshop zijn bedoeld als voorbeeld en kunnen afwijken van het daadwerkelijke product.

Kennelijke fouten, vergissingen of typefouten in prijzen, omschrijvingen of specificaties binden Profi Fiets niet.

Artikel 3 - Prijzen en betaling

Alle prijzen op onze webshop zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

Betaling dient te gebeuren via de betaalmethoden die op onze webshop of in onze winkel worden aangeboden. Een bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling is ontvangen of nadat hierover schriftelijk andere afspraken zijn gemaakt.

Artikel 4 - Bestelling en overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand wanneer de klant een bestelling plaatst en Profi Fiets deze bestelling bevestigt.

Profi Fiets heeft het recht om een bestelling te weigeren of te annuleren wanneer een product niet leverbaar is, wanneer er sprake is van een foutieve prijs of wanneer er andere gegronde redenen zijn.

Wanneer een product niet leverbaar is, nemen wij contact op met de klant om samen naar een passende oplossing te zoeken.

Artikel 5 - Levering

Wij leveren bestellingen op het adres dat door de klant is opgegeven. De klant is verantwoordelijk voor het juist en volledig invullen van de adresgegevens.

Wij doen ons best om bestellingen zo snel mogelijk te leveren. Genoemde levertijden zijn indicatief en geven geen recht op schadevergoeding bij vertraging, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

Fietsen en e-bikes worden zorgvuldig gecontroleerd en waar nodig rijklaar gemaakt voordat ze worden geleverd of afgehaald.

Artikel 6 - Afhalen in de winkel

Bestellingen kunnen, wanneer dit mogelijk is, worden afgehaald in onze winkel in Amersfoort. De klant ontvangt bericht wanneer de bestelling klaarstaat.

Bij afhalen kan Profi Fiets vragen om een bestelbevestiging, betaalbewijs of geldig legitimatiebewijs.

Artikel 7 - Controle bij aflevering

De klant dient de fiets, e-bike, onderdelen of accessoires direct bij ontvangst te controleren op zichtbare schade, transportschade, ontbrekende onderdelen of verkeerde levering.

Zichtbare schade bij aflevering moet direct bij de bezorger worden gemeld. Laat de schade, indien mogelijk, door de bezorger registreren en maak duidelijke foto’s van het product, de schade en de verpakking.

Meld schade of een verkeerde levering zo snel mogelijk aan Profi Fiets, bij voorkeur op dezelfde dag van ontvangst.

Schade die niet direct bij aflevering wordt gemeld en pas later wordt vastgesteld, kan worden beschouwd als schade die na ontvangst is ontstaan.

Artikel 8 - Herroepingsrecht bij online aankopen

Bij online aankopen heeft de consument in de meeste gevallen recht op 14 dagen bedenktijd vanaf de dag van ontvangst. Binnen deze termijn kan de consument de aankoop zonder opgave van reden herroepen. Dit moet duidelijk vooraf in de algemene voorwaarden staan; de bedenktijd mag niet korter zijn dan 14 dagen.

De klant kan een retour aanmelden via de retourknop op onze webshop of door contact op te nemen met Profi Fiets. Vanaf 19 juni 2026 moeten webshops een duidelijke herroepingsknop aanbieden waarmee consumenten online een aankoop eenvoudig kunnen herroepen.

Het product mag tijdens de bedenktijd alleen worden beoordeeld zoals dat ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn. Gebruik dat verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen, kan leiden tot waardevermindering.

Voor fietsen en e-bikes geldt ons aparte retourbeleid fietsen en e-bikes. Daarin staan de voorwaarden voor proefrit, schade, retourtransport, waardevermindering en uitzonderingen.

Artikel 9 - Retourkosten

De kosten voor retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij Profi Fiets een verkeerd of beschadigd product heeft geleverd.

Bij fietsen en e-bikes zijn retourkosten afhankelijk van het transport. Omdat fietsen groot en kwetsbaar zijn, moet retourtransport zorgvuldig en veilig gebeuren.

Schade door onvoldoende verpakking, verkeerd transport of onzorgvuldig retour sturen is voor rekening van de klant en kan leiden tot waardevermindering.

Artikel 10 - Uitzonderingen op retour

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die speciaal voor de klant zijn gemaakt, samengesteld of aangepast.

Dit kan onder andere gelden voor:

• speciaal bestelde fietsen;

• fietsen die volgens persoonlijke wensen zijn samengesteld;

• fietsen die vóór levering op naam, framenummer of klantgegevens bij de fabrikant zijn geregistreerd;

• maatwerkonderdelen;

• producten die om hygiënische redenen niet retour kunnen wanneer de verzegeling is verbroken;

• producten die beschadigd, incompleet of duidelijk gebruikt zijn buiten normale beoordeling.

Voor bepaalde RIH-fietsen en Velo de Ville-fietsen kan retourneren niet mogelijk zijn wanneer de fiets speciaal voor de klant is samengesteld, aangepast of op naam/framenummer bij de fabrikant is geregistreerd. Voor standaard voorraadfietsen die niet persoonlijk zijn aangepast of geregistreerd, geldt het normale retourbeleid.

Artikel 11 - Waardevermindering

Wanneer een product meer is gebruikt dan nodig om het te beoordelen, beschadigd is, vuil is, incompleet is of niet meer als nieuw verkocht kan worden, mag Profi Fiets waardevermindering in rekening brengen.

Bij fietsen en e-bikes kan waardevermindering onder andere worden toegepast bij:

• meer dan 1 kilometer gereden;

• krassen, lakschade of deuken;

• schade aan frame, accu, motor, display, remmen, verlichting of versnellingen;

• slijtage aan banden, remmen, ketting, tandwielen, pedalen of handvatten;

• ontbrekende accessoires, sleutels, oplader of documenten;

• vuil, modder, zand of vochtsporen;

• schade door verkeerd verpakken of retourtransport;

• schade die niet direct bij aflevering aan de bezorger is gemeld.

De hoogte van de waardevermindering wordt vastgesteld na controle van het product.

Artikel 12 - Garantie

Op nieuwe producten geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet doen wat de klant er redelijkerwijs van mag verwachten.

Daarnaast kan er fabrieksgarantie gelden. De voorwaarden en duur van fabrieksgarantie kunnen per merk, fabrikant en product verschillen.

Garantie geldt niet bij schade of defecten door:

• normale slijtage;

• verkeerd gebruik;

• onvoldoende onderhoud;

• val- of stootschade;

• vocht- of waterschade door verkeerd gebruik;

• schade door ongeval;

• aanpassingen of reparaties door derden;

• gebruik in strijd met de handleiding;

• commerciële verhuur of intensief gebruik, tenzij anders overeengekomen.

Slijtageonderdelen zoals banden, remblokken, kettingen, tandwielen, kabels, handvatten en verlichting vallen alleen onder garantie wanneer er sprake is van een aantoonbare fabricagefout.

Artikel 13 - Reparaties en werkplaats

Voor onderhoud en reparaties kan de klant terecht in onze werkplaats. Vooraf geven wij, waar mogelijk, een prijsindicatie.

Een prijsindicatie is geen vaste prijs, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is afgesproken. Tijdens reparatie kan blijken dat extra werkzaamheden of onderdelen nodig zijn. In dat geval nemen wij contact op met de klant wanneer de kosten duidelijk hoger uitvallen dan verwacht.

Niet-afgehaalde fietsen blijven maximaal 14 dagen na bericht van gereedmelding kosteloos staan. Daarna kan Profi Fiets stallingskosten in rekening brengen.

Artikel 14 - Tweedehands fietsen

Tweedehands fietsen worden verkocht in de staat waarin zij zich bevinden op het moment van verkoop. Profi Fiets controleert gebruikte fietsen zo zorgvuldig mogelijk en vermeldt bekende gebreken voor zover bij ons bekend.

Bij gebruikte fietsen kunnen normale gebruikssporen aanwezig zijn. Deze vormen geen gebrek.

Voor tweedehands fietsen geldt wettelijke garantie, passend bij de leeftijd, kilometerstand, prijs en staat van de fiets.

Artikel 15 - Eigendomsvoorbehoud

Alle geleverde producten blijven eigendom van Profi Fiets totdat de klant het volledige aankoopbedrag en eventuele bijkomende kosten heeft betaald.

Artikel 16 - Aansprakelijkheid

Profi Fiets is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste besparing, bedrijfsschade of schade door verkeerd gebruik van een product.

De aansprakelijkheid van Profi Fiets is beperkt tot het bedrag van de aankoop of reparatie waarop de schade betrekking heeft, tenzij de wet anders bepaalt.

Artikel 17 - Klachten

Heeft u een klacht over een product, levering, reparatie of onze service? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij proberen altijd samen met u tot een passende oplossing te komen.

Een klacht kan worden ingediend via onze webshop, per e-mail, telefonisch of in onze winkel.

Artikel 18 - Privacy

Profi Fiets verwerkt persoonsgegevens alleen voor zover dit nodig is voor bestellingen, betalingen, levering, garantie, reparatie, klantenservice en administratie.

Wij gaan zorgvuldig om met persoonsgegevens en delen deze niet met derden, behalve wanneer dit nodig is voor uitvoering van de overeenkomst, levering, garantieafhandeling of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Artikel 19 - Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten met Profi Fiets is Nederlands recht van toepassing.

Artikel 20 - Contactgegevens

Profi Fiets
Arnhemsestraat 10
3811 LH Amersfoort
Nederland